Da et stort højhus var opført på Manhattan i 1929, klagede beboerne over elevatoren. Den var for langsom, mente de, men egentlig var den ikke langsommere end andre elevatorer på den tid – huset var bare meget højt. Løsningen? Det blev sat spejle ved elevatoren på hver etage, og pludselig virkede elevatoren meget hurtigere.

Den innovative løsning kræver indsigt i problemet. Og vi spørger nok lidt mere ind til problemet end de fleste. Vi tror på, at vores kunder har mange af svarene selv. Vi kan til gengæld komme med blikket udefra og lave et tværsnit af den viden, der findes i organisationen.

Innovation og indsigt er den første fase i ethvert kommunikations- eller ledelsesudviklingsprojekt. Fasen kan være lige så kort som et briefingmøde – eller den kan være hovedproduktet i form af analyser, fokusgrupper og workshops. Men uanset om fasen er kort eller lang, ender den i et klart koncept eller en strategi, der giver mål og retning.